- Thời gian thuê đồ tính như thế nào?
Phí thuê đồ của khách được tính là 1 lần trong thời gian 3 ngày khách cầm sản phẩm ( ngày lấy, ngày nhận, ngày trả). Phí thuê trang phục được khấu trừ trên tiền đặt cọc. Tiền cọc còn lại được hoàn trả cho khách sau khi An Store kiểm tra sản phẩm.
An Store giảm 10% giá thuê khi khách lấy và trả chậm nhất trong 24 giờ.
- Thuê và trả đồ chậm thì tính phí thế nào
Nếu khách hàng cần gia hạn thời gian cần báo sớm cho An Store, phí thuê thêm ngày là 10% giá thuê/ngày. Khách hàng trả trang phục muộn ko báo trước, làm lỡ lịch khách thuê sau, An Store xin tính phí 50% giá thuê.
Quý khách hàng vui lòng tính toán thời gian thuê hợp lý để tránh trường hợp mất thêm phí trả chậm.
- An Store làm việc thời gian thế nào?
Thời gian mở cửa hàng ngày của An Store bắt đầu từ 9h sáng tới 21h.
Khách hàng có thể liên hệ qua website, fanpge hoặc hotline và giao dịch với An Store trong giờ làm việc.
Ngoài ra, nếu khách hàng cần thông tin trong khoảng thời gian còn lại, Quý khách vui lòng nhắn tin qua fanpage và không liên hệ qua hotline, để được hỗ trợ.
- Thuê trang phục tại An Store cần đặt cọc như thế nào?
Do đều là sản phẩm cao cấp, có giá trị cao, vì vậy, quý khách vui lòng đặt cọc trước 100% giá trị của trang phục để An Store giữ trước trang phục, đúng size và đúng ngày Quý khách cần sử dụng.
Trong trường hợp đã đặt cọc, chúng tôi sẽ tính phí 50% giá thuê nếu khách hủy và yêu cầu hủy trước ít nhất 2 ngày.
An Store không hoàn cọc TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP.
- Số tài khoản của An Store là gì?
Khách hàng vui lòng chỉ giao dịch với An Store qua 1 số tài khoản chính chủ:
Số tài khoản: 3831081990
Chủ tài khoản: Trần Thị Nam – Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội – MB Bank
- An Store có giao hàng không?
An Store có nhận giao hàng tận nơi cho khách hàng sau khi đã hoàn thành đặt tiền cọc 100% và lựa chọn được sản phẩm cùng size phù hợp với khách.
Nhân viên tại An Store có thể trực tiếp giao hàng hoặc đặt giao hàng qua các ứng dụng (Grab, Be,…) để giao tới khách hàng sau khi chốt đơn hàng. Trước khi giao hàng, An Store sẽ thông báo trước phí ship tới Quý khách cũng như gửi đầy đủ thông tin của tài xế, để đảm bảo đơn hàng tới tay khách an toàn và nguyên vẹn sản phẩm.
Với một số sản phẩm cần thử trực tiếp để chọn size, khách hàng vui lòng tới cửa hàng An Store tại Tầng 2, Số 117 Chùa Láng, Đống Đa, Hà Nội để thử và được tư vấn chi tiết!
- Tôi có thể trả hàng như thế nào?
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và sản phẩm của An Store, Quý khách có thể trả hàng theo một số cách sau:
-
- Khách hàng tự đến trả tại cửa hàng: Quý khách vui lòng mang trang phục kèm theo biên nhận/hóa đơn hoặc báo số điện thoại để xác minh. Khi kiểm tra đúng & đủ sản phẩm, An Store sẽ hoàn trả lại phần tiền cọc còn lại.
- Khách hàng nhờ bạn bè/người thân tới trả tại cửa hàng: Tương tự quy trình trên, An Stoer sẽ hoàn trả giấy tờ thế chân cho người tới trả trực tiếp.
- Khách hàng gọi ship để trả hàng:
- Quý khách vui lòng liên hệ trước qua các kênh như Zalo/Fanpage, hoặc gọi hotline để thông báo trước cho nhân viên tại cửa hàng.
- Hoặc Quý khách có thể đặt ship tới cửa hàng, đính kèm theo biên nhận/hóa đơn để An Store xác định khách hàng và liên hệ lại xác nhận.
Khách hàng gửi số tài khoản ngân hàng, Họ tên, Tên ngân hàng qua fanpage để An Store sẽ chuyển tiền trả cọc sau khi kiểm-nhận đủ sản phẩm.
Lưu ý: Khách hàng vui lòng gửi trả hàng trong giờ làm việc công khai của An Store.
- Một số lưu ý về việc bảo quản sản phẩm thuê tại An Store:
- Trang phục khi Quý khách nhận từ cửa hàng luôn được giặt khô, thơm sạch, đảm bảo sạch sẽ và an toàn cho khách hàng.
- Khách hàng sau khi sử dụng xong, có thể trả lại cho cửa hàng mà không cần giặt.
- Các sản phẩm thuê cần được bảo quản như ban đầu (do trang phục tại An Store đều là sản phẩm thiết kế cao cấp, giá trị cao).
- Những đồ bị bẩn mà An store không thể tự khắc phục, khách hàng vui lòng thanh toán 50.000 chi phí giặt & tẩy.
- Mọi phát sinh như hư hỏng, rách, sờn vải, lem màu, sai khác kiểu dáng ban đầu, thiếu số lượng, lỗ do tự đính phụ kiện dính bẩn nhiều do cà phê, rượu, mỹ phẩm, sơn, bút mực, rách váy,… nếu không thể khắc phục, Quý khách phải mua lại với giá thanh lý của cửa hàng.